Blog de Vonage

Según una encuesta de Vonage, las llamadas superan a la mensajería

Según una nueva encuesta llevada a cabo para Vonage por OCR International, las llamadas telefónicas todavía son la forma de comunicación preferida por la mayoría de los adultos.

Al ser consultados sobre el medio de comunicación más usado, el 56 por ciento de los adultos indicó que las llamadas telefónicas. La mensajería quedó en segundo lugar, con un 25 por ciento. Y cuando se trata de comunicar un momento especial o novedades importantes, una asombrosa cantidad de adultos, 71 por ciento, respondió que una llamada telefónica es la primera elección para comunicarse en caso de no poder hacerlo personalmente. De manera sorprendente, aunque esta generación (de 18 a 34 años) usa más la mensajería que las llamadas, el 67 por ciento deja de lado los textos y prefiere las llamadas cuando se trata de compartir momentos especiales.

¿Te sorprenden los resultados? Conoce más curiosidades sobre los hábitos de llamadas de la gente a través de la siguiente infografía:

encuesta telefónica sobre mensajería o llamadas

Los viajeros ya pueden usar la función de roaming gratis con Vonage Mobile

reachme
Muchos estadounidenses han experimentado consecuencias desafortunadas y, a menudo, desconocidas al utilizar su teléfono celular mientras estaban en el extranjero, como regresar a su casa y encontrar una factura por cargos considerables de roaming móvil internacional. De hecho, el cincuenta por ciento de las personas que viajan al extranjero en todo el mundo ni siquiera usa los servicios de voz1 por miedo a los costos elevados del roaming. Para solucionar este problema, Vonage introdujo ReachMe Roaming™, una función patentada de su aplicación de Vonage Móvil® que permite a los viajeros de U.S. recibir llamadas entrantes gratis2 a sus números de teléfono celular existentes cuando tienen conexión Wi-Fi en cualquier parte del mundo.

Con ReachMe Roaming, los familiares, amigos y socios de negocios simplemente llaman al número de celular del viajero que desean contactar. A diferencia de otras soluciones de roaming, no es necesario recordar números de acceso adicionales o proporcionar un nuevo número de teléfono. Los clientes de U.S. también pueden hacer llamadas gratuitas a U.S., lo que les permite disfrutar de una comunicación de dos vías sin problemas ni costos cuando viajan al extranjero, por lo que la aplicación se convierte en algo imprescindible para los viajes internacionales.

Cómo funciona

La función se activa con facilidad durante el viaje. Los usuarios simplemente seleccionan "ReachMe Roaming" desde la configuración de la aplicación para activar el servicio. Los viajeros de U.S. pueden utilizar la función de forma gratuita en cualquier país donde haya una conexión Wi-Fi disponible.

Cuando alguien llama al número de teléfono celular del viajero, Vonage Mobile dirige la llamada a la aplicación sin problemas. Si el usuario de la aplicación no está disponible o fuera de un área Wi-Fi, las llamadas perdidas se dirigen directamente al correo de voz de Vonage Mobile, donde la persona que llama puede dejar un mensaje de voz de audio o vídeo que se entrega cuando el usuario vuelva a tener Wi-Fi. La función ReachMe Roaming también se puede utilizar con 3G/4G; sin embargo, la compañía proveedora de servicio puede aplicar cargos por datos.

ReachMe Roaming está actualmente disponible en U.S. para usuarios de Android ™ que tengan servicio con operadores de GSM3. La empresa está estudiando la ampliación de este servicio a más compañías, países y sistemas operativos. Los usuarios actuales de la aplicación que califiquen simplemente tienen que actualizar su aplicación de Vonage Mobile para utilizar la función; los nuevos usuarios pueden descargar la aplicación directamente desde Google Play o desde el sitio web de Vonage Mobile, www.vonagemobile.com.

1 Fuente: Syniverse e Informa Telecoms & Media 2012
2 Vonage ofrece la función ReachMe Roaming de forma gratuita por tiempo limitado.
3 Actualmente disponible para usuarios de Android que tengan el servicio de AT&T® y T-Mobile®

 

Seis razones para no dejar de usar tu teléfono residencial

¿Sabías que la primera llamada telefónica se realizó hace 138 años? El 10 de marzo de 1876, Alexander Graham Bell tomó su último invento, la "Máquina de hablar eléctrica", y dijo "Sr. Watson, venga aquí. Quiero verlo". Y el resto ya es historia.

El teléfono residencial y la actitud de las personas respecto a él han avanzado mucho desde entonces. Según una encuesta1 reciente del Centro de investigación Pew, más del 90 por ciento de los adultos estadounidenses tiene teléfonos celulares, y para muchos de ellos es su único teléfono. Sin embargo, la poca cobertura celular y las áreas sin servicio de la casa son razones suficientes para que 1 de cada 9 personas se encuentre extremadamente insatisfecha con su servicio de celular en casa2, y son las mismas razones por las que muchos conservan sus teléfonos residenciales. ¿Quieres más? Sigue leyendo:

Infografía del teléfono

 

Vonage se fundó con la idea de cambiar la forma en que las personas se comunican, proporcionando soluciones de comunicación económicas con una amplia gama de funciones que ofrecen flexibilidad, portabilidad y fácil uso. Como una alternativa a las empresas de telefonía tradicionales, Vonage ofrece soluciones a los clientes que quieren llamadas económicas tanto a nivel nacional como a destinos de todo el mundo. Los clientes pueden elegir entre los planes de llamadas de bajo costo de la compañía que ofrecen llamadas en todo U.S. y a más de 60 países con tarifas mensuales fijas y económicas.

Pero Vonage también cambió con el tiempo. La función Extensions® de la compañía aumenta la flexibilidad y el valor del servicio al permitir a los clientes extender su plan de llamadas residencial a cualquier teléfono, incluso móviles, sin cargo adicional. Con la aplicación Extensions móvil gratuita para iPhone y Android, los clientes pueden utilizar el marcado de un solo toque desde los contactos existentes en su smartphone, lo que les permite llamar en cualquier momento y lugar y desde cualquier teléfono que elijan. Si los clientes tienen el plan de llamadas internacionales de Vonage, a través de la aplicación, pueden realizar llamadas internacionales desde sus teléfonos móviles sin pagar cargos adicionales a sus proveedores por las llamadas internacionales. Cuando se usa con Wi-Fi, esto es completamente gratis.

¡Y, sólo por si necesitas otra razón para conservar tu teléfono residencial, la aplicación Extensions puede hacer que tu teléfono celular funcione mejor! Esta aplicación también resultará útil para quienes realizan llamadas nacionales porque sus teléfonos celulares funcionarán mejor en sus casas. Si tienen una buena conexión Wi-Fi y un smartphone, los clientes pueden realizar llamadas a través de la aplicación y obtener más claridad y una mejor conexión que si marcaran directamente desde su teléfono celular.

Hoy, el teléfono cumple 138 años. Y Vonage sigue siendo líder en comunicaciones, desarrollando formas nuevas y flexibles para que los consumidores se mantengan en contacto y logren esa conexión importante.




Vonage gana el Premio People's Choice Stevie® Award como Servicio al cliente favorito

vonage premio stevies award

La compañía también fue galardonada con el Premio Silver Stevie Award como Departamento de servicio al cliente del año.

Vonage ganó dos prestigiosos premios en la categoría de telecomunicaciones en los 8° Premios Internacionales Anuales Stevie Awards para Ventas y servicio al cliente en el banquete de gala y ceremonia de premiación. Vonage ganó el Premio People's Choice Stevie® Award 2014 como Servicio al cliente favorito y el Premio Silver Stevie® Award 2014 como Departamento de servicio al cliente del año.

Los Premios Stevie Awards para Ventas y servicio al cliente son los premios de ventas, centros de contacto y servicio al cliente más importantes del mundo. Más de 260 ejecutivos de todo el mundo participaron en el proceso de selección de los premios de 2014 para determinar los finalistas y los ganadores de los premios Stevie de oro, plata y bronce. Los premios se entregaron a los galardonados durante un banquete de gala el viernes 21 de febrero en el Bellagio, Las Vegas.

Aproximadamente se emitieron 430,000 votos en la elección de los Premios People's Choice Stevie® 2014 para el Servicio al cliente favorito. Las votaciones públicas de todo el mundo se realizaron entre el 23 de enero y el 14 de febrero de 2014 con el número de votos más alto que decide los ganadores en las 11 categorías de la industria. Vonage fue honrado entre otras compañías importantes como Constant Contact, Marriot Vacation Club International y Tata Motors Ltd. Lee el comunicado de prensa para obtener más información.

Lee el comunicado de prensa completo para más información.

Despliegue militar - Ayudar a las familias a mantenerse en contacto

Mudarse es parte de la vida de las familias militares.

Las familias militares se trasladan 2.4 veces o más que las familias civiles, cada 2-3 años en promedio. Si bien el 82% usa medios sociales diariamente, los cónyuges y miembros de servicio consideran que hablar es mejor que usar los medios sociales para comunicarse.

Allí es donde Vonage World entra en juego, con llamadas ilimitadas1 a más de 60 países y envío gratis a direcciones APO/FPO.

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Para más información sobre cómo Vonage ayuda a familias militares a mantenerse en contacto con sus seres queridos, lee la última publicación en AMilitaryStory.com

 

¹Las llamadas ilimitadas y otros servicios para todos los planes residenciales se basan en el uso residencial, personal y no comercial normal. Una combinación de factores determinan el uso anormal, incluyendo, sin limitación: cantidad de números únicos a los que se llamó, llamadas reenviadas, minutos usados y otros. Sujeto a nuestra Política de uso razonable y Términos de servicio

Hay una constante en la vida militar: el cambio

Las familias de militares se mudan constantemente. A menudo parece que apenas se están instalando en su nueva casa, reciben la orden de cambiar de base. Y esto viene acompañado de una mudanza a una nueva casa, una nueva escuela, una nueva ciudad y hasta incluso un nuevo país. Todo lo que pueda ayudar a reducir el estrés de la vida militar, aunque sea un poco, es algo bueno.

Una forma que tienen las familias de militares que se desempeñan OCONUS (fuera de U.S. Continental) para lidiar con la separación es manteniéndose en contacto con sus seres queridos. Pero son más las veces que familiares y amigos que residen en U.S. son reticentes a levantar el teléfono y llamarlos. La responsabilidad de conectarse suele ser de aquellos que viven en el extranjero.

Sin embargo, cuando las familias de militares solicitan un plan de llamadas de Vonage, pueden elegir un número de teléfono de U.S, que permanece con ellas y sigue siendo el mismo sin importar donde sea el siguiente cambio de base permanente (PCS). Así que, sin importar la base, sus amigos y familiares de U.S. pueden llamar al número de Vonage por el precio de una llamada local.

Vonage es la combinación perfecta para las necesidades exclusivas de las familias de militares. Pero no te fíes solo de nuestra palabra. Lee detenidamente lo que cuenta Melissa en Marrying The Army: "es muy importante para nosotros poder mantenernos en contacto. Lamentablemente, no toda nuestra familia utiliza los medios sociales y el email tanto como yo, así que es fabuloso que ahora tengan un modo de llamarnos sin incurrir en cargos por llamadas internacionales o perder tiempo en Internet". (lee más)

O Adrianna en NextGen MilSpouse: "quizás una de mis funciones favoritas del servicio de Vonage desde siempre es que puedo llevar mi número de teléfono de US donde quiera que vaya, en todo el mundo. Eso significa que aunque el PCS sea en el extranjero, mamá y papá pueden marcar mi número en US y - ¡voilá! -me encuentran donde sea que las Fuerzas Armadas nos hayan enviado. Mamá y papá no necesitan tener el servicio de Vonage para contactarme. Todas las llamadas que realicen serán consideradas una llamada nacional de US. Estupendo, ¿no?" (lee más)

O Rheanna en Cammo Style Love: "Tengo muy en claro que el beneficio más obvio de un servicio como este se encuentra en la mayoría de las situaciones de despliegue y los PCS en el extranjero. La posibilidad de elegir un número local del lugar donde viven la mayoría de tus amigos y familiares y mantener dicho número donde quiera que vayas y la cantidad de veces que te mudes, no tiene precio". (lee más)

O Kara el More Ramblings of a Marine Wife: "En un PCS, lleva tu Vonage Box contigo y tu número seguirá siendo el mismo. El Box también se puede llevar durante despliegues. Siempre y cuando cuentes con conexión a Internet y un teléfono digital, todo estará bien. Esto te brinda una cosa menos de que preocuparte cuando se aproxima la temporada de PCS". (lee más)

Haz clic aquí para ver cómo Vonage puede ayudar a simplificar la vida militar.